有些時間該用來罵黑支，有些不該

彰基毆醫事件後，社會上譴責黑支的聲浪高漲，有人開了臉書活動呼籲拒看黑支參與的電視節目，並搜集到一萬多人響應。然而，如此譴責犯事的個案，對於保護急診醫護的安全真的有幫助嗎？

責備黑支的人，或許會希望這樣的聲音傳得越廣越好，讓大家知道並不是你親人在急診很緊急，你就可以打醫生。我當然同意後者是對的，但是，如果急診室的暴力多出於緊急情況下的一時衝動，那這些譴責除了發洩憤恨之外，實質作用恐怕有限。

考慮到黑支事後的臉書po文依然藉道歉之名大言不慚、皮哭肉不哭，知情的人難免認為他就是欠教訓。黑支臉書牆上展現的不認錯，以及擁護者對他的過度偏袒，確實都需要被糾正。然而，這次黑支的事件引起軒然大波，並不是因為打醫生是錯的，而是因為他是公眾人物，而且態度可議。如果我們每次都等著能夠挑起民眾義憤的個案出現，接著又都把注意力放在如何可以毀了「那個惡人」的人生，促成這些悲劇發生的真正可修正的原因，就依然還是躲在幕後，例如在這個例子裡：不周全或沒有被徹底執行的急診室規章、焦急家屬的安撫措施、對應激動份子的安全方案等等。

更甚，當我們缺乏與仇恨值相應的冷靜，道德情感往往最後會驅動我們去做一些對守護摯愛沒有幫助的事情，例如癱瘓菲律賓政府網站、打菲勞、鼓吹報復式反廢死。

我沒有什麼醫療現場的經驗，但我推測台灣民眾若對醫護不諒解，除了現場狀況的緊急程度外，很大一部分原因是來自社會過度高估醫護的處境。我們只知道他們賺很多錢，但對制度下他們吸收的龐大壓力、高額工時和死亡率一無所知。

著眼於這些想法，關心醫護安全的人，趁這個機會，可以試圖讓大家了解他們的實際處境，也可以討論和倡議具體的急診安全措施。不管如何，若要讓醫病都健康平安，除了把矛頭指向這次剛好被爆出來的當事人之外，還有很多更有效果的事情可以做。